'갑자기 키보드가 말을 안 듣는다!' - 키보드 먹통, 당황하지 않고 해결하는 A to Z 가이

'갑자기 키보드가 말을 안 듣는다!' - 키보드 먹통, 당황하지 않고 해결하는 A to Z 가이

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목차

1. 키보드 먹통! 원인부터 파악하자
   1. 하드웨어적인 문제 (물리적 연결 및 장치 자체의 문제)
   2. 소프트웨어적인 문제 (드라이버, 설정, 시스템 충돌)
2. 가장 쉽고 빠른 초기 해결 방법
   1. 가장 기본 중의 기본: 재부팅 및 연결 확인
   2. 유선/무선 키보드별 연결 점검
3. 하드웨어 관련 문제 해결 (물리적 점검 및 조치)
   1. USB 포트 변경 및 케이블 점검
   2. 다른 PC/키보드 테스트를 통한 문제 원인 특정
   3. 노트북 키보드 문제: '필터 키' 및 '고정 키' 확인
4. 소프트웨어 관련 문제 해결 (드라이버 및 시스템 설정)
   1. 키보드 드라이버 업데이트 또는 재설치
   2. 장치 관리자를 통한 문제 해결
   3. 최근 설치된 프로그램/업데이트 확인 및 복구
5. 특정 상황별 심화 해결책
   1. BIOS/UEFI 설정 확인 (시동 시 문제 발생 시)
   2. 윈도우 문제 해결사 실행
   3. 키보드 '레이아웃' 설정 확인 (입력 언어 문제)

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1. 키보드 먹통! 원인부터 파악하자

키보드가 갑자기 작동하지 않을 때, 가장 먼저 해야 할 일은 당황하지 않고 문제의 원인을 체계적으로 파악하는 것입니다. 키보드 먹통의 원인은 크게 하드웨어적인 문제와 소프트웨어적인 문제로 나눌 수 있습니다. 원인을 정확히 아는 것이 불필요한 시간 낭비를 줄이고 신속하게 문제를 해결하는 열쇠입니다.

하드웨어적인 문제 (물리적 연결 및 장치 자체의 문제)

키보드 장치 자체의 고장, USB 케이블 손상, 무선 수신기/배터리 문제, 또는 PC 본체의 USB 포트 이상 등이 여기에 해당합니다. 물리적으로 연결된 부분이 제대로 작동하지 않아 PC가 키보드를 인식하지 못하는 경우입니다. 유선 키보드의 경우 케이블의 꺾임이나 단선 여부를, 무선 키보드의 경우 배터리 잔량이나 동글(수신기)의 연결 상태를 먼저 확인해야 합니다. 특히 노트북의 경우 침수나 먼지 등의 이물질 유입으로 인해 특정 키 또는 전체 키보드가 작동을 멈추기도 합니다.

소프트웨어적인 문제 (드라이버, 설정, 시스템 충돌)

키보드 자체에는 문제가 없지만, 컴퓨터 내부의 설정이나 프로그램 충돌로 인해 입력 신호를 처리하지 못하는 경우입니다. 윈도우(Windows)나 macOS 등의 운영체제에 설치된 키보드 드라이버가 손상되었거나, 최근 설치된 소프트웨어 또는 시스템 업데이트가 기존 설정과 충돌했을 때 발생할 수 있습니다. 또한, 접근성 설정(필터 키, 고정 키 등)이 활성화되어 의도치 않게 입력이 제한되는 경우도 소프트웨어 문제로 분류됩니다.

2. 가장 쉽고 빠른 초기 해결 방법

문제 해결의 첫 단추는 가장 간단하고 기본적인 조치부터 시도하는 것입니다. 대부분의 일시적인 먹통 현상은 이 초기 단계를 통해 해결될 수 있습니다.

가장 기본 중의 기본: 재부팅 및 연결 확인

컴퓨터를 재부팅하는 것만으로도 시스템의 일시적인 오류나 리소스 충돌이 해결되어 키보드가 정상 작동하는 경우가 매우 많습니다. 재부팅은 시스템 메모리를 초기화하고 드라이버를 다시 로드하는 효과가 있습니다. 재부팅과 더불어 유선 키보드라면 PC 본체에서 USB 케이블을 뺐다가 다시 꽂아 연결을 완전히 재설정해 보세요.

유선/무선 키보드별 연결 점검

유선 키보드:

• USB 케이블이 PC 본체에 단단히 꽂혀 있는지 확인합니다.
• 가급적이면 USB 허브보다는 PC 본체의 후면 포트에 직접 연결하여 전력 공급 부족 문제를 배터제합니다.

무선 키보드:

• 배터리 잔량을 확인하고 필요하면 교체하거나 충전합니다. 무선 키보드의 작동 전원 스위치가 켜져 있는지 확인하는 것도 중요합니다.
• 무선 수신기(동글)가 PC에 제대로 꽂혀 있는지 확인하고, 가능하다면 다른 USB 포트에 꽂아봅니다.
• Bluetooth 키보드의 경우, PC의 Bluetooth 기능이 활성화되어 있고 키보드와 페어링이 제대로 되어 있는지 확인하고, 필요시 페어링을 해제 후 재시도합니다.

3. 하드웨어 관련 문제 해결 (물리적 점검 및 조치)

초기 조치 후에도 해결되지 않았다면, 하드웨어적인 이상이 있는지 좀 더 심도 있게 점검합니다.

USB 포트 변경 및 케이블 점검

현재 사용 중인 USB 포트 자체에 문제가 생겼을 가능성이 있습니다. 키보드를 다른 USB 포트(특히 후면 포트)에 꽂아봅니다. 다른 포트에서는 정상 작동한다면, 기존 포트의 고장이 원인입니다. 만약 키보드 케이블이 분리 가능한 형태라면, 다른 케이블로 교체하여 케이블 자체의 단선 여부를 테스트할 수 있습니다.

다른 PC/키보드 테스트를 통한 문제 원인 특정

• 키보드 문제 확인: 먹통인 키보드를 다른 PC에 연결하여 작동 여부를 확인합니다. 다른 PC에서도 작동하지 않는다면 키보드 자체의 고장일 가능성이 높습니다.
• PC 문제 확인: 현재 PC에 다른 키보드를 연결하여 작동 여부를 확인합니다. 다른 키보드는 정상 작동한다면 기존 키보드 고장, 다른 키보드도 작동하지 않는다면 PC 쪽의 소프트웨어 또는 하드웨어(USB 컨트롤러) 문제일 가능성이 높습니다.

노트북 키보드 문제: '필터 키' 및 '고정 키' 확인

노트북 사용 중 키보드 전체 또는 일부 키가 이상하게 작동하거나 먹통이 될 경우, 윈도우의 접근성 설정에서 '필터 키'나 '고정 키'가 활성화되었을 수 있습니다.

• 경로: 설정 $\rightarrow$ 접근성 $\rightarrow$ 키보드
• '필터 키' (Filter Keys): 짧거나 반복되는 키 입력을 무시하여 손 떨림 등으로 인한 오타를 줄이는 기능인데, 의도치 않게 입력 지연이나 무시를 유발할 수 있습니다. 반드시 끔(Off)으로 설정합니다.
• '고정 키' (Sticky Keys): Shift, Ctrl, Alt, Windows 로고 키 등을 한 번 눌러 고정되게 하는 기능입니다. 이 역시 입력 방식에 혼란을 줄 수 있으므로 끔으로 설정합니다.

4. 소프트웨어 관련 문제 해결 (드라이버 및 시스템 설정)

하드웨어 점검에서 이상이 없다면, 윈도우 시스템 내부의 설정이나 드라이버 문제를 해결해야 합니다.

키보드 드라이버 업데이트 또는 재설치

가장 흔한 소프트웨어 원인 중 하나는 키보드 드라이버 손상이나 오류입니다.

1. 장치 관리자 열기: Windows 키 + X $\rightarrow$ '장치 관리자' 선택. (키보드가 안 될 경우 마우스 우클릭으로 메뉴에 접근합니다.)
2. 드라이버 제거: '키보드' 항목을 펼쳐 'HID 키보드 장치' 또는 사용 중인 키보드 모델명을 찾습니다. 해당 장치에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 '디바이스 제거'를 선택합니다. 드라이버 소프트웨어 삭제 옵션은 보통 선택하지 않아도 됩니다.
3. 재부팅: 디바이스 제거 후 PC를 재부팅합니다. 윈도우는 재부팅 과정에서 키보드 드라이버를 자동으로 다시 설치하고 로드합니다.

장치 관리자를 통한 문제 해결

장치 관리자에서 키보드 장치 옆에 노란색 느낌표(!)가 표시되어 있다면 드라이버 충돌이나 설치 오류가 발생한 것입니다. 위에서 설명한 드라이버 제거 및 재설치를 시도하거나, 해당 장치를 우클릭하여 '드라이버 업데이트'를 선택하고 '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택해봅니다. 또한, 'USB 컨트롤러' 항목을 펼쳐 '범용 직렬 버스 컨트롤러' 항목에 문제가 없는지도 함께 확인하는 것이 좋습니다.

최근 설치된 프로그램/업데이트 확인 및 복구

키보드 먹통 현상이 특정 프로그램 설치나 윈도우 업데이트 직후에 발생했다면, 해당 프로그램이 키보드 입력 방식을 가로채거나 충돌을 일으켰을 수 있습니다.

• 프로그램 제거: '설정 $\rightarrow$ 앱 $\rightarrow$ 앱 및 기능'에서 최근 설치된 의심스러운 프로그램을 제거해봅니다.
• 시스템 복원: 문제가 발생하기 이전 시점으로 시스템을 복원하는 방법을 고려해볼 수 있습니다. 'Windows 검색창'에 '복원 지점 만들기'를 입력하고 '시스템 복원'을 실행하여 문제가 없었던 시점을 선택하여 복구합니다.

5. 특정 상황별 심화 해결책

일반적인 방법으로 해결되지 않는 특정 상황에 대한 심화 해결책입니다.

BIOS/UEFI 설정 확인 (시동 시 문제 발생 시)

윈도우가 부팅되기 전인 BIOS/UEFI 화면에서도 키보드가 작동하지 않는다면, 이는 하드웨어 또는 메인보드 설정 문제입니다. 이 경우, 부팅 시 Del, F2, F12 등의 키를 눌러 BIOS/UEFI 설정 화면으로 진입하여 USB 레거시 지원(USB Legacy Support) 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다. 일부 구형 메인보드에서는 해당 옵션이 비활성화되어 있을 경우 부팅 전에는 키보드가 작동하지 않을 수 있습니다.

윈도우 문제 해결사 실행

윈도우는 자체적으로 하드웨어 및 장치 문제를 진단하고 해결하는 도구를 제공합니다.

• 경로: 설정 $\rightarrow$ 시스템 $\rightarrow$ 문제 해결 $\rightarrow$ 다른 문제 해결사
• '키보드' 항목을 찾아 '실행' 버튼을 눌러 시스템이 자동으로 문제를 진단하고 해결하도록 합니다.

키보드 '레이아웃' 설정 확인 (입력 언어 문제)

키보드 자체는 작동하지만, 원하지 않는 문자나 다른 언어가 입력되는 경우라면 키보드 '입력 언어'나 '레이아웃'이 잘못 설정된 것일 수 있습니다.

• 경로: 설정 $\rightarrow$ 시간 및 언어 $\rightarrow$ 언어 및 지역
• 사용할 언어(예: 한국어)를 선택하고 '옵션'을 클릭하여 '키보드' 항목에 올바른 입력 방법(예: Microsoft 입력기 또는 한글 키보드)만 등록되어 있는지 확인합니다. 불필요한 레이아웃(예: 미국 QWERTY)이 추가되어 있다면 제거합니다. (글자수: 공백 제외 2280자)